库存可用性。 客户或销售团队在审核各种产品或服务时检查库存情况。 下订单。 客户通过各种可能的渠道下订单,这些渠道包括 Web、移动、呼叫中心、店铺、市场等。 验证。 销售团队成员或自动化系统会与客户确认订单已下达,并收集或记录订单相关数据,即名称、地址、电话联系人、电子邮件、促销代码和其他数据。 库存承诺。 系统或团队成员匹配产品或服务,以履行订单。 订单履行。 产品或服务通过从仓库或配送中心发货、从店铺发货、店铺提货、在线下载等分销渠道配送,或由销售人员直接交付订单项目。 同时验证订单履行情况 — 客户签收,完成服务。 服务。 预约,安排安装或交付服务,甚至更换或退回产品。这可能是新业务流程中的第一步,但也可以与订单管理相关联。 (责任编辑:) |