Bonjour,

C'est à mon tour de me faire avoir par Amazon ! !

J'ai fait une Commande n° 404-2222288-xxxxx de :
3 bidons d'huile Castrol 15048E Lubrifiant Power 1 R 4T 10W-50, 4L ,
Effectuée le 19 septembre 2019 à EUR 38,99
Soit Sous-total des articles : EUR 97,47 ,
Frais d'envoi : EUR 0,00
Total HT : EUR 97,47
TVA : EUR 19,50
Montant total de la commande : EUR 116,97
Moyen de paiement sélectionné : Visa

Ce colis est arrivé en point relais totalement abîmé et un bidon manquant.
J'ai refusé le colis, cependant le lendemain je reçois un mail " colis livré "
Dans le commentaire je précise colis mauvais état, et que j'ai refusé le colis.

Amazon me remplace le colis et je reçois un nouveau colis complètement éclaté avec 2 bidons crevés, sur les 3 livrés, directement derrière mon portail (les bidons crevés ont dû polluer la camionnette de même que l'allée de mon jardin ! !)

A ce stade, Je demande le remboursement

Amazon me demande le retour du premier colis (que j'ai refusé donc pas en ma possession ! ! ! )
Je renvoie un colis avec leur formulaire de retour avec une lettre explicative que je ne peux leur renvoyer le colis, ayant refusé ledit colis ! ! !

Amazon me demande le retour des 2 bidons crevé du 2ème Colis de remplacement
La poste refusant les bidons crevés maculés d'huile, je renvoi avec leur formulaire un colis avec l'emballage désintégré du 2ème colis.

Amazon, non seulement ne rembourse pas les produits non livrés et abîmés , mais n'est toujours pas satisfait, et en plus me signale que si je ne fait pas le retour le montant des 2 bidons me sera débité sur mon compte ... ce qui a été fait ! ! !

Comment Amazon se permet d'effectuer des opération de débit sans autorisation ?

Bilan : je ne peux toujours pas faire ma vidange ...
J'ai un seul bidon qui m'aura coûté : 194.95 € = 116.97 + 38.99 + 38.99

Il est impossible de communiquer avec Amazon ! ! !

C'est fini... A partir de ce jour, je ne commande plus rien à Amazon ... et il est impossible de supprimer son compte avec tous les renseignements qu'ils détiennent comptes bancaires, n° CB et cryptogramme, etc. ! ! ! un scandale ! !


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